365天無休：黃經(jīng)理：0595-86910319.18959746689泉州錦程物流服務(wù)管理承諾：　　從接貨開始，確保貨物的全程安全。 　　確保貨物以最有效的方法和路線運行。 　　接到發(fā)貨通知后2小時內(nèi)，車輛到達(dá)指定地點，按現(xiàn)場人員指定裝車，并辦理交接手續(xù)，整車裝車以后，即刻 出發(fā)；零擔(dān)配貨在24小時內(nèi)完成并出發(fā)。 　　時時保持與在途貨物的聯(lián)系和監(jiān)控，隨時將運輸情況反饋到每一位客戶。承運司機(jī)手機(jī)始終保持24小時待機(jī) 狀態(tài)。信息反饋頻率為>2次/天。 　　確保發(fā)生意外事件后的第一時間處理并上報發(fā)貨人，在確保貨物安全的前提下，以最佳的解決方案，在最短 的時間內(nèi)將事情處理完畢，保證客戶的最大利益。 　　專人專線時時監(jiān)控。公司所聘跟單人員均是從事該行業(yè)兩年以上的專業(yè)人士，具有極為豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專 業(yè)水準(zhǔn)。 　　認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)工作，并將職責(zé)范圍以外的服務(wù)工作做得更好，細(xì)心體貼客戶的點滴需要。將顧 客的煩惱解決為零。 泉州錦程物流關(guān)于客戶服務(wù)承諾的補(bǔ)充條款：　泉州錦程物流有限公司，在滿足客戶所需、市場所需的同時必需不斷加強(qiáng)自身的管理素質(zhì)，提高服務(wù)水平。在 長期的物流操作及實踐中，針對部分客戶產(chǎn)品的特殊性及銷售點，本公司另作如下補(bǔ)充：　　對于通訊、醫(yī)藥、部分電子類等產(chǎn)品本公司負(fù)有相應(yīng)的保密義務(wù)，具體體現(xiàn)為：客戶產(chǎn)品的性能、外觀、標(biāo) 重等自身產(chǎn)品的特點，本公司遵守自身不拆包（指木箱）、對外絕不透露給別人的原則；客戶的銷售渠道、地點 、所需何種規(guī)格產(chǎn)品、價格、收貨人的姓名、電話地址等資料本公司有義務(wù)為客戶保密，在物流合作協(xié)議解除后1 年內(nèi)保密協(xié)議依然生效。 　　對同類型客戶及廠家本公司會分門別類的單獨做成資料，絕不允許調(diào)錯相關(guān)的資料而產(chǎn)生負(fù)面影響。此項工 作直接由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。 　　物流行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，應(yīng)以服務(wù)為本。物流運輸作為客戶及廠家的售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)優(yōu)良不僅關(guān) 系到自身公司的發(fā)展壯大，更直接涉及廠家與客戶（收貨方）的互動關(guān)系；針對貨物在途運輸，本公司掌握每一 票貨每天在途情況；針對配送貨司機(jī)，本公司制定了嚴(yán)格的獎懲制度；針對收貨方，在發(fā)貨方允許的前提下，本 公司力爭收集更多的客戶反饋信息，做成檔案資料；針對客戶發(fā)貨情況，本公司會為客戶設(shè)計最佳的運輸方式， 提供最好的物流服務(wù)，力爭“花更少的錢、做更多的事”。惠安到樺甸物流專線、貨運公司