365天無(wú)休：黃經(jīng)理：0595-86910319.18959746689泉州錦程物流服務(wù)管理承諾：　　從接貨開(kāi)始，確保貨物的全程安全。 　　確保貨物以最有效的方法和路線(xiàn)運(yùn)行。 　　接到發(fā)貨通知后2小時(shí)內(nèi)，車(chē)輛到達(dá)指定地點(diǎn)，按現(xiàn)場(chǎng)人員指定裝車(chē)，并辦理交接手續(xù)，整車(chē)裝車(chē)以后，即刻 出發(fā)；零擔(dān)配貨在24小時(shí)內(nèi)完成并出發(fā)。 　　時(shí)時(shí)保持與在途貨物的聯(lián)系和監(jiān)控，隨時(shí)將運(yùn)輸情況反饋到每一位客戶(hù)。承運(yùn)司機(jī)手機(jī)始終保持24小時(shí)待機(jī) 狀態(tài)。信息反饋頻率為>2次/天。 　　確保發(fā)生意外事件后的第一時(shí)間處理并上報(bào)發(fā)貨人，在確保貨物安全的前提下，以最佳的解決方案，在最短 的時(shí)間內(nèi)將事情處理完畢，保證客戶(hù)的最大利益。 　　專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)時(shí)時(shí)監(jiān)控。公司所聘跟單人員均是從事該行業(yè)兩年以上的專(zhuān)業(yè)人士，具有極為豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān) 業(yè)水準(zhǔn)。 　　認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)工作，并將職責(zé)范圍以外的服務(wù)工作做得更好，細(xì)心體貼客戶(hù)的點(diǎn)滴需要。將顧 客的煩惱解決為零。 泉州錦程物流關(guān)于客戶(hù)服務(wù)承諾的補(bǔ)充條款：　泉州錦程物流有限公司，在滿(mǎn)足客戶(hù)所需、市場(chǎng)所需的同時(shí)必需不斷加強(qiáng)自身的管理素質(zhì)，提高服務(wù)水平。在 長(zhǎng)期的物流操作及實(shí)踐中，針對(duì)部分客戶(hù)產(chǎn)品的特殊性及銷(xiāo)售點(diǎn)，本公司另作如下補(bǔ)充：　　對(duì)于通訊、醫(yī)藥、部分電子類(lèi)等產(chǎn)品本公司負(fù)有相應(yīng)的保密義務(wù)，具體體現(xiàn)為：客戶(hù)產(chǎn)品的性能、外觀(guān)、標(biāo) 重等自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，本公司遵守自身不拆包（指木箱）、對(duì)外絕不透露給別人的原則；客戶(hù)的銷(xiāo)售渠道、地點(diǎn) 、所需何種規(guī)格產(chǎn)品、價(jià)格、收貨人的姓名、電話(huà)地址等資料本公司有義務(wù)為客戶(hù)保密，在物流合作協(xié)議解除后1 年內(nèi)保密協(xié)議依然生效。 　　對(duì)同類(lèi)型客戶(hù)及廠(chǎng)家本公司會(huì)分門(mén)別類(lèi)的單獨(dú)做成資料，絕不允許調(diào)錯(cuò)相關(guān)的資料而產(chǎn)生負(fù)面影響。此項(xiàng)工 作直接由客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。 　　物流行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，應(yīng)以服務(wù)為本。物流運(yùn)輸作為客戶(hù)及廠(chǎng)家的售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)優(yōu)良不僅關(guān) 系到自身公司的發(fā)展壯大，更直接涉及廠(chǎng)家與客戶(hù)（收貨方）的互動(dòng)關(guān)系；針對(duì)貨物在途運(yùn)輸，本公司掌握每一 票貨每天在途情況；針對(duì)配送貨司機(jī)，本公司制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；針對(duì)收貨方，在發(fā)貨方允許的前提下，本 公司力爭(zhēng)收集更多的客戶(hù)反饋信息，做成檔案資料；針對(duì)客戶(hù)發(fā)貨情況，本公司會(huì)為客戶(hù)設(shè)計(jì)最佳的運(yùn)輸方式， 提供最好的物流服務(wù)，力爭(zhēng)“花更少的錢(qián)、做更多的事”�；莅驳矫分菸锪鲗�(zhuān)線(xiàn)、貨運(yùn)公司