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隨著近年來滑雪愛好者和南來北往的游客數(shù)目增多，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)跟不上業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)的需求了。如何降低滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理成本，提高服務(wù)水平，增加客流量，就需要采用滑雪場(chǎng)智能管理系統(tǒng)。
啟點(diǎn)滑雪場(chǎng)管理系統(tǒng)，包括了票務(wù)管理系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)收銀軟件、計(jì)時(shí)計(jì)次消費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)、POS收銀系統(tǒng)、設(shè)備租賃管理系統(tǒng)等。
根據(jù)滑雪場(chǎng)實(shí)際規(guī)劃要求，信息化系統(tǒng)建設(shè)按照方便、快捷、安全的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。
1、通過一卡通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)滑雪接待和管理工作，系統(tǒng)包含系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置管理、押金管理、器材管理、無線戲雪管理、教學(xué)管理、門禁閘機(jī)管理、結(jié)賬管理、餐飲管理、商店管理等為一體的收費(fèi)管理系統(tǒng)。
2、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和線下一卡通系統(tǒng)無縫對(duì)接，為客人提供多渠道的方式，跟順暢的線下驗(yàn)證消費(fèi)體驗(yàn)。
3、場(chǎng)地內(nèi)不方便布線的戲雪項(xiàng)目通過無線手持PDA來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)計(jì)時(shí)、計(jì)次扣費(fèi)的管理。
所有滑雪的客人均需要到雪具大廳辦理一卡通押金手續(xù)，說明需要滑雪的人數(shù)。客人繳納押金后領(lǐng)取消費(fèi)卡，憑卡可以到器材租借柜臺(tái)領(lǐng)取相應(yīng)的器材，此外憑卡還可、請(qǐng)教練、就餐、購(gòu)物等消費(fèi)等。卡內(nèi)余額不足的可回收銀臺(tái)或充值點(diǎn)充值，讓各個(gè)沒有收銀人員的點(diǎn)位盡量少。在歸還完所有租借器材后，客人可以在收銀窗口結(jié)賬。各項(xiàng)消費(fèi)一目了然，器材租借退還情況清晰，能進(jìn)行管理層數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、部門數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析，營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析。
主系統(tǒng)處理雪場(chǎng)基本的滑雪業(yè)務(wù)，如客人辦理押金手續(xù)，器材租賃管理，教學(xué)管理，會(huì)員管理、門禁閘機(jī)等。啟點(diǎn)創(chuàng)新還為雪場(chǎng)提供了餐飲管理子系統(tǒng)，為雪場(chǎng)內(nèi)部餐廳，提供快餐、點(diǎn)餐服務(wù)管理，真正意義上實(shí)現(xiàn)了客人消費(fèi)一卡全通。除此之外，結(jié)合線上的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為雪場(chǎng)提供產(chǎn)品，包括各大OTA對(duì)接、公眾賬號(hào)、雪場(chǎng)，取代傳統(tǒng)的線下驗(yàn)證環(huán)節(jié)，無需OTA放終端機(jī)或者獨(dú)立窗口驗(yàn)證，客人可通過手機(jī)收到的驗(yàn)證碼直接在網(wǎng)絡(luò)自助機(jī)上或各個(gè)辦卡窗口直接使用啟點(diǎn)創(chuàng)新系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證辦卡和交押金手續(xù)，減少客人驗(yàn)證和雪場(chǎng)工作人員人工區(qū)分驗(yàn)證碼來源、錄入內(nèi)部管理系統(tǒng)的問題。自助機(jī)服務(wù)類似于高鐵站自助機(jī)，提供直接驗(yàn)證辦卡。大大提高驗(yàn)證速度，減輕各雪場(chǎng)的收銀臺(tái)排隊(duì)問題，為客人帶來更好的消費(fèi)。
1. 管理中心
安裝系統(tǒng)的核心設(shè)備，包括門票系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器、系統(tǒng)維護(hù)終端、數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)終端、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。
2. 售票設(shè)備
窗口售票和自助售票機(jī)，對(duì)接票務(wù)管理系統(tǒng)。
3. 租借處、場(chǎng)內(nèi)檢票設(shè)備
在入口處，安裝檢票閘機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)游客持有效滑雪卡自助檢票入園。減少游客等待時(shí)間，杜絕廢卡、過期卡、偽造卡等無效卡混入場(chǎng)區(qū)現(xiàn)象發(fā)生。
4. 會(huì)員服務(wù)
滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，必然會(huì)有大量的會(huì)員，會(huì)員在區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)，與散客有所區(qū)別，他們要求更便捷、服務(wù)流程更順暢。對(duì)于滑雪場(chǎng)，他們是優(yōu)質(zhì)客戶，需要記錄他們的消費(fèi)行為，分析他們的消費(fèi)構(gòu)成，有針對(duì)的提出服務(wù)改進(jìn)措施。積分、禮品、會(huì)員回饋，會(huì)員通道，都是管理系統(tǒng)需要支持的。