A：業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)

    1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候聊哪些話題。不需要聊太多的技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這些往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被認(rèn)為孤陋寡聞、見識淺薄。
    2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個人的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨、出去玩等，這樣的業(yè)務(wù)沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天，這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認(rèn)為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是做好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會可以做老板。
    3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒、啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的，就我個人而言，我身高不到165CM。剛開始跑業(yè)務(wù)時說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服到東莞的弟弟附近廠區(qū)一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑，就這樣,我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑得像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員說，頭三個月過的是不是人的日子，熬過后就可以了，所以業(yè)務(wù)人員的辦公室在廠外。

B：業(yè)務(wù)員怎么找客戶

    做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月。這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個要面對的就是如何找到客戶的問題，即怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個新公司后，在熟悉一個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶：
    1、黃頁。一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等。業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有，可以拿個本子去那里抄就可以了。
    2、瀏覽招聘廣告。就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過搜尋招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位名稱和招聘工種，我們可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的，我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站。
    從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新廠，他或者剛開，或者剛搬過來。如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
    3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶所生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊�。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。甚至還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
    4、我們也要經(jīng)常上街找客戶。我們?nèi)ス渖虉�，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱。我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場家電產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況，這從側(cè)面也反映出他的經(jīng)濟實力。
    5、但我個人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶，以后做業(yè)務(wù)講究資源共享。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的，我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動，大家可以提防，風(fēng)險不就低很多了嗎？
    6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認(rèn)真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單哪里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)啦。
    所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候。這三個東西是:筆、小筆記本、名片，別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。

C：業(yè)務(wù)員怎么打電話

   我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的，注意一下就可以了。
    1、很多人打電話都會遇到這樣的情況，客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一聲掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我.....沒關(guān)系，我下次再找你好了，我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
    2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次，搞的大家都不好。剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來要說什么，這樣會講得比較有條理。
    3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽，大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
    我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你，采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

D：業(yè)務(wù)員的初次拜訪客戶

   1、推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品、目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
    2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
    3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T恤衫等去見我的客戶，我起碼要求是襯衣，還有公文包一定是皮的。
    4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，而應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交，也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
    5、對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動，你就可以投其所好啦。談話的結(jié)果不重要，但過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，話題并不重要，要注意談話的內(nèi)容，更要注意我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊得很愉快融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他；所以我們只要做好業(yè)務(wù)之外的事情，聊她/他感興趣的問題最好。

E：業(yè)務(wù)員怎么維護(hù)客戶

    1、業(yè)務(wù)員應(yīng)該釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎，我們往會看準(zhǔn)一個，鍥而不舍地追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他。直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了，這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。要膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，成功經(jīng)驗就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
    2、據(jù)統(tǒng)計，有80%的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系，這樣誰還能搶走你的單?所以說你把時間花在什么地方，你就得到什么，交情是個寶。
    3、一定要熱情。熱情可以感染客戶的！可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了。你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
    4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真地過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做得很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用、服務(wù)等等。

F：關(guān)于成交

   1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大。但找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃，要是孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢?所以我們要要求客戶購買，然而，80%的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
    2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
    3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次！
    4、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。
    做業(yè)務(wù)就是以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

G：業(yè)務(wù)員的馬后炮——收款

    1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思，所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的。如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說，**先生，你星期三安排貨款給我，我那天下午去拿。他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二啰！他往往就說星期三行了。
    2、對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策，了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金，因為他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好、價錢高、服務(wù)不好，你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而使得他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
    3、預(yù)防客戶拖款最好的辦法，就是做好與客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時與否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的，生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是認(rèn)識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
 
H：怎樣做一個好業(yè)務(wù)員?
 
業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還要有開發(fā)市場的能力，只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績�！　�
　　那么一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？我認(rèn)為有以下七個條件：　
　　一、自信心　　
　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的，要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。　
　　二、誠心　　
　　凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求。作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象、企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會、消費者、客戶的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象，無論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客戶，你的同事，你的朋友�！　�
　　三、有心人　　
　 “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么，才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的任何一點變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生�！　�
　　四、意志力　　
　　剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。　　
　　五、良好的心理素質(zhì)　　
　　不管你干哪行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作，面對你的事業(yè)。　　
　　六、要有執(zhí)行力　　
　　一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令。有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好業(yè)務(wù)的，我們做一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排�！　�
　　七、團隊合作心　　
　　銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。 


我公司專業(yè)生產(chǎn)銷售：以交聯(lián)電纜主體的1—35KV電力電纜（包括防水、阻燃、耐火、防鼠嚙等品種）、全塑低壓電纜（包括阻燃、耐火等品種）、預(yù)分支電纜（包括阻燃

、耐火等品種）、控制電纜，礦用電纜，以及上述線纜類要求低煙、低鹵、低毒、無鹵、無毒等品種。公司一直重視新產(chǎn)品開發(fā)，以適應(yīng)市場的變化和滿足用戶的特殊需要。

        公司以“互助互利、共謀發(fā)展、誠信合作、實現(xiàn)共贏”為經(jīng)營理念，以“服務(wù)無終點、誠信到永遠(yuǎn)”為服務(wù)理念。我們愿以一流的管理、一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，熱誠

歡迎各界新老朋友的光臨惠顧      

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