景區(qū)電子票務系統(tǒng)應用意義

景區(qū)傳統(tǒng)票務管理的人工模式，售票、驗票、統(tǒng)計都是人工操作，這已遠遠不適應現(xiàn)代化旅游景區(qū)管理要求，其存在著以下問題：

（1）容易制印假門票。

（2）無法進行復查，校對。

（3）出錯率高。

（4）統(tǒng)計、分析、不準確、不及時。

（5）浪費了大量的人力、物力、財力。

（6）容易出現(xiàn)坐支門票款或者以票款抵欠款等門票流失現(xiàn)象。

（7）管理混亂，讓游客產(chǎn)生厭煩，不利于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

目前景區(qū)的建設，特別是國內(nèi)著名景區(qū)，都偏向于智能型景區(qū)、節(jié)約型景區(qū)的方向發(fā)展。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，各大景區(qū)的客流都迅猛發(fā)展，而落后的票務管理手段直接導致管理水平到達瓶頸卻不能更進一步，龐大的人力、物力的開支削弱了門票收入帶來的效益，這一直是很多景區(qū)管理者的頭等大事。

基于此，我們建議采用先進的計算機管理手段和通道控制技術，通過在景區(qū)各進出口安裝門禁檢票管理系統(tǒng)、在各景點售票處安裝售票系統(tǒng)、建立結(jié)算匯總中心等措施，實現(xiàn)計算機實時售票、驗票、查詢、財務報表統(tǒng)計等各種門票控制和實時的客流監(jiān)控與設備管理功能。

1、景區(qū)電子票務系統(tǒng)是塑造景點新形象的切實舉措。游客出游即是希望能夠看到景區(qū)的美景奇觀，更希望以此帶來自己心情的愉快，因此，景區(qū)在游客心中的好與壞，直接由游客的心情做出判斷。通過安裝電子門票系統(tǒng)，門票管理處于信息化的架構下，景區(qū)可以實現(xiàn)快速有效的售票、檢票操作，減少游客的排隊購票與排隊檢票的時間，給游客留下第一好感。如設計出口也進行門票驗證，這樣也可以確保游客不在景區(qū)隨意亂扔門票，景區(qū)環(huán)境不會因此而受到影響，游客游玩更舒暢。

2、認票不認人，是嚴格管理和堵塞漏洞的手段，從而減少假票或人情票等帶來的門票銷售的流失。門票銷售收入通過計算機管理，通過售票報表與檢票報表的比對，即可分析出是否存在逃跑現(xiàn)象。據(jù)有些應用單位的統(tǒng)計，未安裝電子門票系統(tǒng)前門票收入一般都有10%的損失，年客流量在100萬人，平均票價30元，通過安裝我公司電子門票系統(tǒng)在堵塞漏洞方面的收益就達300萬元。

3、景區(qū)電子票務系統(tǒng)能有效提供各類管理數(shù)據(jù)，生成分析圖表，輔助景區(qū)管理者進行決策指定。同時系統(tǒng)還具有客戶關系管理功能，景區(qū)通過與導游、旅行社、大客戶等團體保持信息溝通，既能將最新的票務信息傳播出去，也有效提升客戶對景區(qū)管理的滿意度。

4、景區(qū)電子票務系統(tǒng)優(yōu)勢，在于可以進行規(guī)則的個性化設計，景區(qū)可根據(jù)實際的營銷推廣需要，設置不同的票價方案，如折扣優(yōu)惠、活動票等。只需要一個指令，整個景區(qū)都得到統(tǒng)一執(zhí)行，這是紙票的機制無法適應的。

5、通過簡便而嚴格的操作流程，減輕售票、檢票工作人員的壓力，緩解緊張情緒，有利于員工與游客保持友好愉快的交流溝通，提高景區(qū)的整體服務口碑。