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一、“刺猬”法則
冬天兩只刺猬擠在一起取暖,因?yàn)樯砩隙加写,太近了就?huì)扎到對(duì)方;太遠(yuǎn)了,又冷得受不了。幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離:既能互相取暖,而又不至于被扎。
刺猬法則告訴我們:凈水器店長(zhǎng)要搞好管理,既要與導(dǎo)購(gòu)保持親密關(guān)系;又要保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x,避免在工作中喪失原則。
二、“魚(yú)缸”法則
一條三寸的金魚(yú),養(yǎng)在魚(yú)缸里,兩年依舊只有三寸來(lái)長(zhǎng);而換到大水池里,僅用了兩個(gè)月,就猛長(zhǎng)到了一尺長(zhǎng)。
魚(yú)缸法則告訴我們:每個(gè)凈水器終端店面導(dǎo)購(gòu)身上都有隱藏的能量,當(dāng)成長(zhǎng)遇到了瓶頸,交給他一些更有挑戰(zhàn)性工作,你會(huì)看到他的成長(zhǎng)。
三、“海豚”法則
科學(xué)家研究,海豚有很高的智商和情商,天生是優(yōu)秀的激勵(lì)者、卓越的社交者與溝通者,海豚懂得關(guān)注情緒,善于溝通,而且是天生的正義者,會(huì)主動(dòng)保護(hù)其他遇到危險(xiǎn)的生物。
海豚式管理被稱為21世紀(jì)的管理方式,不過(guò)分強(qiáng)調(diào)雇傭關(guān)系、管理關(guān)系,而是追求公平、正義、誠(chéng)實(shí)、正直和信任,要求凈水器老板與店長(zhǎng)要胸懷寬,樂(lè)于接受批評(píng);要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,并給予導(dǎo)購(gòu)更多的權(quán)力與責(zé)任。
四、“木桶”法則
關(guān)于木桶法則,有“短板理論”和“長(zhǎng)板理論”兩種觀點(diǎn)。“短板理論”說(shuō):木桶的容量取決于最短的那塊木板!伴L(zhǎng)板理論”說(shuō):木桶最長(zhǎng)的一塊木板決定了其特色與優(yōu)勢(shì)。
木桶法則告訴我們:要關(guān)注團(tuán)隊(duì)里的每一位導(dǎo)購(gòu)。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是你團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;而落后的導(dǎo)購(gòu),則是提升店面業(yè)績(jī)的重要突破口。
五、“抽屜”法則
抽屜式管理也叫職務(wù)分析,在大型企業(yè),每個(gè)管理人員的抽屜里,都有一份詳細(xì)的崗位工作規(guī)范,對(duì)每個(gè)人的職、責(zé)、權(quán)、利四個(gè)方面進(jìn)行明確規(guī)定。
抽屜法則告訴我們:作為凈水器店長(zhǎng),要對(duì)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)進(jìn)行明確的劃分,清楚地知道每個(gè)人該干什么,而不是盲目的隨想隨做。
六、“鯰魚(yú)”法則
挪威一家遠(yuǎn)洋捕撈公司為了保持沙丁魚(yú)在運(yùn)輸途中的鮮活,在每一個(gè)水槽里放入數(shù)條鯰魚(yú)。原本懶洋洋的沙丁魚(yú)立即迅速地游動(dòng)起來(lái),避免被鯰魚(yú)擄掠。這樣,整個(gè)魚(yú)槽被搞“活”了,沙丁魚(yú)到港后仍然十分鮮活。
鯰魚(yú)法則告訴我們:店面中需要建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,以保持團(tuán)隊(duì)的活力。即使店面凈水器只有兩個(gè)導(dǎo)購(gòu),也要形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合。
七、“熱爐”法則
熱爐法則,又稱電網(wǎng)法則。象征店面中不能碰觸的規(guī)章制度。“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則:
1、即使不碰,也知道是燙的--警告性原則;2只要碰觸,肯定會(huì)被燙傷--嚴(yán)肅性原則;3一旦碰觸,當(dāng)時(shí)就被燙傷--即時(shí)性原則;4無(wú)論是誰(shuí),碰到必被燙傷--公平性原則;
八、“馬蠅”法則
美國(guó)前總統(tǒng)林肯的財(cái)政部長(zhǎng)蔡斯很有能力,一心想要競(jìng)選總統(tǒng)。有人勸林肯注意,林肯幽默地說(shuō)“我小時(shí)候家里的馬很懶,有一次突然跑的很快,原來(lái)是有一只大馬蠅叮在身上,F(xiàn)在有一只叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅叮在蔡斯身上,我為什么要趕落它呢?”
馬蠅法則告訴我們:越是有能力的導(dǎo)購(gòu)越難管理,但是他們都有自己的欲求,有的看重利益,有的看重榮譽(yù)。要投其所好,用不同的方式去激勵(lì)他們,為凈水器團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大的價(jià)值。