服務(wù)人員服裝形象的作用

(1)角色識別的作用試想一下，在人流攢動的商場里，服務(wù)人員和顧客的穿著打扮一個樣子，顧客想找到身邊的服務(wù)人員，難道需要大聲喊叫和打聽嗎？相反，如果這里的服務(wù)人員都穿著制服，而且把不同職責的員工塑造‘出不同的形象，顧客便能一眼看出該找誰服務(wù)。

(2)環(huán)境營造的作用服務(wù)人員的外在形象也是整個購物環(huán)境的一個組成部分，身著整齊統(tǒng)一的工作裝，一樣的打扮，一樣的氣質(zhì)，本身就是一道賞心悅目的美景，能帶給顧客愉快的感受。

(3)職責提醒的作用服務(wù)人員身著統(tǒng)一的制服，有利于提醒自己作為一名工作人員，應(yīng)該切實履行自己的工作職責，肩負起為顧客服務(wù)的工作使命。身為一名軍人，當他穿著軍裝的時候，就會按照軍人的標準要求自己；

(4)增強自信的作用良好的外在形象能起到增強自信的作用，我們常常會有這樣的體驗。比如，當你把自己打扮得很好的時候，走起路來都感覺更精神，遇到別人時就會更自信些。為了增強自信，人們常常在一些重要場合穿上自己最好的衣服。良好的外在形象之所以具有增強自信的功能，原因就在于良好的外在形象能使別人對你產(chǎn)生好感，別人對你欣賞的眼光反饋到你這里，就能產(chǎn)生被欣賞所帶來的自信心的增加。