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　　為了給消費者創(chuàng)建一個良好的消費環(huán)境，為了行業(yè)的有序規(guī)范發(fā)展，建議應該立即采取以下措施：

　　首先，清理各個行業(yè)之前制定的繁多蕪雜的凈水器產(chǎn)品推薦性標準，盡快制定并發(fā)布統(tǒng)一的、系統(tǒng)的國家強制性標準。要用標準來規(guī)范市場，規(guī)范企業(yè)，保護企業(yè)，促進企業(yè)良性發(fā)展。在制定國家標準時要將關鍵零部件的涉水指標、整機性能指標、電器 安全指標、出水衛(wèi)生安全指標等重點考慮，并對關鍵零配件的通用性進行規(guī)定，以便消費者后續(xù)對所購買產(chǎn)品的關鍵零配件的更換也能得到保證。

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　　其次，加強對凈水器產(chǎn)品的全流程監(jiān)管力度。要把凈水器產(chǎn)品納入到工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理范圍。凈水器作為一種可提供直接飲水的產(chǎn)品，國家應該采取嚴格的監(jiān)管措施，提高行業(yè)入門門檻，制定嚴格的生產(chǎn)許可證審核細則，確保企業(yè)具備必要的生產(chǎn)、檢測條件并且產(chǎn)品通過國家權威機構檢測后取得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證才可生產(chǎn)、銷售。

　　另外，按照《食品安全法》的有關規(guī)定，衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理各部門按照各自職責分工，各司其責、密切配合，確保凈水器產(chǎn)品在生產(chǎn)、流通、售后服務各方面得到有效監(jiān)控。

　　還有，必須制定售后服務標準和規(guī)范。凈水器產(chǎn)品的生產(chǎn)制造完成僅僅是產(chǎn)品形成的開端，售后的安裝和維護也是保證產(chǎn)品質(zhì)量不可缺少的一部分。售后服務標準和規(guī)范要對凈水器的安裝、出水水質(zhì)檢測、濾料更換、移機等服務做出詳細的規(guī)定。一方面可以指導廠家提高售后服務質(zhì)量，另一方面對廠家和銷售商也是一種約束，以保障消費者的權益。

　　最后，作為凈水器生產(chǎn)企業(yè)，要樹立“以技術和服務來贏得市場”的理念。一方面要加強自律，具備強烈的質(zhì)量意識，要把技術重點放在以先進技術解決目前凈水器還存在的各種問題，比如在濾芯開發(fā)方面，既提高效能，又能延長使用周期，既能徹底地去除水中對人體有害的物質(zhì)，又能最大限度地保留對人體有益的物質(zhì);又比如，如何才可以進一步提高智能化水平，實施水質(zhì)的自動監(jiān)控，讓消費者可以及時了解濾芯使用情況，及時更換濾芯等等。

　　另一方面，生產(chǎn)企業(yè)要在售后服務方面加大改進力度。首先生產(chǎn)企業(yè)要加強對經(jīng)銷商的各種技術指導和業(yè)務培訓，提供技術支持和后勤保障，讓經(jīng)銷商掌握凈水器的原理、性能、安裝、維修和服務，成為生產(chǎn)商與用戶之間的橋梁。其次，建立用戶電子檔案，為客戶提供產(chǎn)品終身的優(yōu)質(zhì)服務，解決消費者后顧之憂。另外還可以根據(jù)當?shù)氐乃�質(zhì)和使用條件，協(xié)助用戶正確選購合適的凈水器;制定合理的維護計劃，上門服務、定期維護、及時維修，避免凈水器超期服役等等。

　　據(jù)了解，國內(nèi)首個凈水器產(chǎn)品國家標準已經(jīng)通過審定，并上報國家標準化管理委員會，即將出臺，這將對規(guī)范凈水器行業(yè)秩序、凈化市場起到重要作用。

　　但我們也必須清醒地認識到，凈水器行業(yè)存在的問題不是一天形成的，更不僅僅是一個國家標準就可以解決的。國家標準的即將實施只是一個開始，凈水器行業(yè)如果想快速健康成長，還需要各方面更大的努力。

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