商鋪名稱:深圳福能達(dá)空氣與水科技發(fā)展有限公司
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空氣制水機(jī)如何銷售(http://www.fndtech.com/infordetail/2451.html)?空氣制水機(jī)的話術(shù)有哪些?有沒有通用于所有客戶的話術(shù)呢?答案是否定的,其實(shí)做銷售越久就越明白沒有哪一句話術(shù)是可以適用于所有的客戶的。因此,比起空氣制水機(jī)的話術(shù),我更想告訴空氣制水機(jī)加盟商的萬(wàn)能談單思路!思路通了,話術(shù)就是萬(wàn)變不離其宗。希望對(duì)大家有所幫助!
空氣制水機(jī)客戶首次接觸客戶的話術(shù):關(guān)聯(lián)與贊美
空氣制水機(jī)銷售一定要知道這一點(diǎn),客戶剛到一個(gè)陌生環(huán)境,心里必然是緊張和戒備的?諝庵扑畽C(jī)銷售首先要做的是消除客戶的戒備心,贏取客戶的信任。
溝通第一階段:建立信任,消除戒備,而不是促成空氣制水機(jī)交易。
首先爭(zhēng)取讓客戶感受到無(wú)距離感,其次給客戶留下你個(gè)人、對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)的良好印象,而不是促成空氣制水機(jī)交易,要不可能只會(huì)適得其反。
消除戒備心的兩大方法:贊美和找關(guān)聯(lián)
贊美大家或許都知道并非常地熟練了,今天想與大家分享與客戶找關(guān)聯(lián)的方法。
交談過(guò)程中的主導(dǎo)話術(shù)
1、數(shù)字誘惑:談單時(shí)要養(yǎng)成一種說(shuō)話習(xí)慣,只要對(duì)方說(shuō),我看你們家的空氣制水機(jī)不如XX好/優(yōu)惠/便宜。我們可以回答選擇空氣制水機(jī)應(yīng)該從三個(gè)方面來(lái)評(píng)估。第一點(diǎn)...第二點(diǎn)...第三點(diǎn)...
這樣的回答有利于誘導(dǎo)客戶好奇心,同時(shí)把客戶思維帶入到自己的思考模式中,也增強(qiáng)了個(gè)人的專業(yè)性。
2、激發(fā)想象,展望未來(lái):客戶通常會(huì)在最終下決定的時(shí)候猶豫不決,其實(shí)這是很正常,人在購(gòu)買不管是空氣制水機(jī)還是任何一件東西的最后一個(gè)瞬間,總是有一個(gè)猶豫,心理學(xué)上稱之為"后果焦慮",如何解決?最好的辦法是激發(fā)想象,為客戶感性傳遞未來(lái)空氣制水機(jī)在使用的生活場(chǎng)景。
展望未來(lái)有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):場(chǎng)景、人物和過(guò)程,一定要描述清楚。
競(jìng)品比較中的打岔話術(shù)
一個(gè)成熟的空氣制水機(jī)銷售可以和客戶討論他正在考慮的其他公司?蛻羧绻麤]有主動(dòng)提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那么多數(shù)情況是客戶還沒有對(duì)我們有足夠的信任。
引導(dǎo)客戶討論:其實(shí)聽您的問(wèn)話就知道您對(duì)空氣制水機(jī)市場(chǎng)還是挺了解的...比如我們邊上的...每一家都有各自的特點(diǎn)和長(zhǎng)處,看您是更看重品質(zhì)還是注重價(jià)格?
勇敢斷言、充滿自信
空氣制水機(jī)銷售如果掌握了充分的專業(yè)知識(shí)及確實(shí)的客*信息,在客戶面前就可以很自信地說(shuō)話。不自信的話是缺乏說(shuō)服力量的。有了自信以后,在講話的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束,由此給對(duì)方確實(shí)的信息。
此時(shí),此類語(yǔ)言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的單子產(chǎn)生一定的信心。